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售后服务

为了维护用户和经销商利益,做到质量至上、服务至上,让客户得到满意的笑容是宝祥人奋斗的宗旨。为此,我公司作如下承诺:
1、凡是由宝祥电气公司负责的经营管理的工程或销售经销客户,均为宝祥售后服务的对象,将一个不漏地列入宝祥售后服务用户,实行分片定点的跟踪服务责任制,接受宝祥专职人员定期、不定期的跟踪服务。
      2、每批产品推出后一个月,定期跟踪服务不少于一次,此后每个月,定期跟踪不少于一次。跟踪服务的形式包括上门专访、电话采访等。
      3、宝祥人虚心认真受理用户投诉,做到有呼必应,有求必复。用户使用我厂产品出现质量问题,在接到客户反馈24小时之内给予答复,服务人员将在48小时内解决问题,直至客户满意。本公司并提供完善的网络在线服务系统,还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提交;我们将在短的时间内以快的速度给您满意回复。 
      4、产品如有现货,与客户签订销售合同/订购单并回传。客户应及时支付货款,款到发货(18点之后汇款的用户,次日发货)。发货后,电话通知客户,并将托运单/快递单传真给客户。 
      5、产品如需定制,需在数天内才能完成产品生产,则在签订合同/订购单后,支付50%定货款,并将汇款单传真到我销售中心,以便确认生产。产品在指定的时间内生产出厂,则客户支付货物余款,款到发货。发货后,电话通知客户,并将托运单/快递单传真给客户。 
       6、客户需要开具发票,务必提供开票资料及邮寄地址。公司将在月内开具发票,并快递到客户指定地址。
       注:托运费用需在合同或者订购单中注明,托运时间请直接参照发货单提示!
 
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